針對這類客戶套路的應對方式:

1. 堅定自己的價格,形成高逼格的氣場

2. 回復客戶的相關說辭例子:與其他供應商不同的原材料、與其他供應商不同的制造工藝,拿自己最好的產品拆分,顯示出你們有最優(yōu)秀的質量,曬出你們的證書,SGS, CE,TUV等,中東的,曬你們出貨的SASO

總而言之,對于此類客戶群體,我們一開始的作風就是強硬,裝逼,造成一副我才是專業(yè)的樣子給客戶看,讓客戶心中對你的印象就是行業(yè)的大佬,這樣無論客戶在市場上怎么比價,都是以你作為參照物,最終客戶回歸到你的懷抱機率非常大。


2

反套路二

針對客戶群體:帶著大訂單來的客戶

客戶群體分析:此類客戶持著手頭的大單,有著不愁沒供應商的樣子,訂單的條款非??量蹋缬喗鹌俚?/span>


圖片

針對這類客戶套路的應對方式:

1. 先抬高客戶,讓他自我感覺良好,但是同時對客戶做一個風險的預警,可以參考以下范文:

Glad to have your inquiry, we realized that you are one of the top client in your market.

As you mentioned that you need us reduce 5% of the price that we quoted. And I have to give you a warm advice that not only us but all the supplier will use lower quality material to make product for you base on your target price. And it will cause you a lot when it comes to after sales service including cost for shipping,replaced components,ect.


2. 然后可以突出我們的一些服務優(yōu)勢以及產品優(yōu)勢以及繼續(xù)提高自己的身價:

Base on our quote, we will offer 3 years warranty and the top grade material. Price maybe little higher than other small suppliers, however, you will get better materials and more complete and strict testing.


3. 訂金問題,必須跟客戶闡述我司最低可接受的訂金比率以及收款條款,一般這類大型訂單的客戶,引導他們走信用證+訂金的模式。例如:

We are sure that such big client like you must have good credit in your country, to protect both of us, we suggest we can use L/C payment for this order.


3

反套路三

針對客戶群體:新客戶但是客戶所在國家已經是我們有頻繁業(yè)務來往的地區(qū)

針對這類客戶套路的應對方式:

1. 多曬當地客戶訂單PI,表明價格立場

2. 對客戶進行當地市場的詳細分析,讓客戶明白你對于當地市場已經進入專家模式,繼而給客戶指定最佳方案,讓客戶跟著你的思維,牽著客戶的鼻子走。


圖片


4

反套路四

針對客戶群體:老客戶返單講價并且用新供應商的報價甚至PI壓價

針對這類客戶套路的應對方式:

  1. 由于此類客戶已經和我們有了一定的交情,我們對于這類客戶要打的是感情牌,擺出一副全都是為他著想的架勢跟客戶談:

  We know you already got lower price from other suppliers, however, base on the product you ordered, you can see that our product is really suitable for you and I am sure this is why you still send inquiry for me this time.

  No one will guarantee new supplier can supply product for you as good as we can. If you still insist taking product from the cheaper price supplier, you may face some quality problem etc. And as you are our old client, we always put old client at priority place and offer the best service.

  這是我們最常見的討價還價套路應對方式,同時我們要正確看待客戶說“價格貴”、“要降價”,因為當你還能收到這句話的時候,說明你還有機會繼續(xù)保留在談判桌上。

  我們還應該考慮的一個問題是,為什么客戶在反復糾結價格,甚至在詢價之后便石沉大海,沒有回復了?那都是因為沒有解決好轉化的問題。

  也許打通了很多社交平臺的渠道,但是僅限于申請了社交媒體的賬號,卻沒有將公司的產品、文化、服務和價值在平臺做一個全面的展示,更沒有打造好一個營銷閉環(huán),官網和各大社媒之間相互無法連接,價值無法直觀呈現,這就是你的客戶反復糾結價格,甚至消失的原因。

  只是做了一個網站,賣產品?毫無差異的賣產品?那你讓客戶跟你比什么?除了價格還有什么是他在乎的?畢竟產品同質化,你又沒告訴他你的優(yōu)勢。

  銷售本就是一個解決疑慮,傳遞價值的過程,除了產品本身,我們也應該努力全面提升自己,讓自己成為在產品基礎上的附加值,這便是溢價能力。

聲明:本平臺發(fā)布的內容(圖片、視頻和文字)以原創(chuàng)、轉載和分享網絡內容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場,如需處理請聯系客服。
標簽: 營銷學堂| 付費廣告 |
 無定制   不營銷 網站專業(yè)診斷